배송 안내
1. 온라인 주문은 국내 주문 시 전국 (군부대를
포함한 일부 지역 제외)에 택배로 배송되며, 해외 배송은
불가합니다.
2. 14:00 이전 주문건은 당일 배송되며, 이후 주문건에 대해서는 익일 순차적으로 발송됩니다.
3. 배송기간은 주문 확인 후 영업일 3일 (토요일, 공휴일 제외) 정도 소요되며, 재고
및 택배사 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
주문취소/반품 안내
-
주문취소
1. 주문상태가 ‘주문’ 으로 배송 준비 시작 전까지는 해당 주문 내역을 즉시 취소할
수 있습니다.
2. 주문상태가 ‘준비’로 변한 이후에는 배송 준비가 시작된 단계로 주문 취소가 불가하며, 제품수령
후 교환/반품 접수만 가능합니다.
3. 부득이 주문 취소를 희망하시는 경우에는 공식
서비스 센터 1599-7791 를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
4. 주문 취소는 주문 당일 14:30분 이전까지 가능합니다. 이후 주문건은 배송 처리되어 취소가 불가합니다.
- 교환/반품 안내
1. 교환 및 반품은 제품 및 포장 손상 등 제품 가치가 훼손되지 않은 상태에서 가능합니다.
2. 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일
이내 하카코리아 공식 고객센터(1599-7791) 를 통해 접수 및 신청 가능합니다.
3. 제품을 수령하신 후, 구매하실 때 사용하셨던
쿠폰은 반품 시 재사용이 불가능 합니다. (단, 배송준비
전 주문 취소 시 다시 사용 가능)
4. 오배송으로 인한 교환 또는 반품 및 제품 하자로 인한 반품(환불)은 고객이 해당 제품을 배송 받은 때로부터 90일 이내, 오배송 또는 제품 하자를 인지한 날 또는 알 수 있었던 때로부터 30일
이내 신청해야 가능합니다.
※ 단순 변심으로 인한 환불 규정
1. 고객님께서 주문하신 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에는 단순 변심으로 인한 환불이 가능합니다.
2. 단, 상품의 가치가 손상되거나, 포장이 훼손된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 환불을 원하시는 경우, 하카코리아 공식 고객센터(1599-7791)로 연락 주시기 바랍니다. 환불 절차 및 필요 서류에 대해 안내 드리겠습니다.
4. 카드로 결제하셨을 경우, 환불 처리는 7-15일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 처리 시간은 카드사 및 상황에 따라 변동될 수 있으므로 이점 양해 부탁드립니다.
- 온라인 교환/반품 절차
1. 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일
이내 하카코리아 공식 고객센터(1599-7791)를 통해 반품신청이 가능하며, 그 외 기타 사유로 교환/반품을 원하시는 경우에도 하카코리아 공식 고객센터를 통해 진행하여 주시기 바랍니다.
2. 반품된 제품은 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며, 그 후
재발송 또는 환불이 진행됩니다.
3. 결제 취소는 카드사 매출 취소까지 영업일 기준 7일 정도 소요될 수 있습니다. (카드사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)
소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.